绝对成交---销售人员必听的销售礼仪课
詹文玲老师
销售礼仪讲师
资深职业经理人
企业礼仪内训师
职业学院毕业生礼仪训练师
【教育背景】
内蒙古师范大学
【资历背景】
l 5年时间任职深圳金融行业市场总监
深谙银行渠道的产品，服务，礼仪及销售培训。
服务渠道：工商银行；农业银行；中国银行；交通银行等
l 市场数据：
1、2014农业银行银保开门红，3个月时间营业额破3个亿。创下同业市场的传奇与神话；
2、2014年中国银行银保开门红，获得团队大单件数王之最。一条支行一个月时间300万以上的大单达10单，一条支行10个网点全面爆发。
3、2014年，与工商银行的合作中，带领团险团队蝉联12个月的月冠军；年度总冠军及最佳伯乐奖。
【品牌课程】
l 销售礼仪与绝对成交
l 员工职业素养提升
核心课程：《销售礼仪与绝对成交》、《员工职业素养提升》
第一篇：课程导入
Ø 销售是一种积极的人生态度。
Ø 为什么要做销售？
Ø 他们是怎样成功销售的？
Ø 销售是一款尽爆的游戏，除了成交后步步升级，其他别无选择。
Ø 叩开销售成功之门的第一步：一定是先招人喜欢。
Ø 销售的唯一及终极目标就是：成交。
Ø 成交是个瞬间动作：3.8秒定格你的第一印象。
Ø 销售的智慧：小投资，大回报
Ø 为成功做准备：形象改变从此刻开始
第二篇：形象打造气场（得体着装）
Ø 男士正装标配
场合着装：不同场合的着装选择
男士配饰的选购及使用要点（领带、皮带、手表、包包等）
自我检查七大自照：
Ø 女士的着装礼仪
女士鞋袜的搭配要点
女士配饰的注意事项
自我检查七大自照：
第三篇：仪容仪表仪态—— 举手投足彰显职业风范
Ø 男士仪容自照：
Ø 女士仪容自照：
Ø 站姿、鞠躬、坐姿、蹲姿、行姿、微笑、眼神、递物
第四篇：销售活动中的礼仪
Ø 称呼礼仪
Ø 介绍礼仪
Ø 握手礼仪
Ø 名片递接礼仪
Ø 接待引导、乘车礼仪
Ø 电梯礼仪
Ø 餐饮细节
Ø 礼品馈赠礼仪
Ø 送客礼仪
Ø 电话、微信礼仪
第五篇、情景模拟、角色扮演
客服中心
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