王雅波
第一篇：国际礼仪通则
对生命权的尊重——乘车的位次？
陪行的位次？
守时的含义？
邀约的礼仪与禁忌？
……
对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
电话的管理与禁忌
尊卑位次礼仪及其由来
电梯禁忌
声音的教养
……
对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序
对隐私权的尊重——
交谈禁忌 识别语境 小心对方的雷区
恭维也要讲究方式
成全别人，成就自己
女士优先的精髓与适用
第二篇：国际交往中的场合着装礼仪
1、商务场合，即商务拜访、商务接待、商务谈判场合，该场合的着装款式、颜色、鞋袜等细节搭配；
2、社交场合，即正式宴请、剧场、庆典等场合的着装款式、颜色、细节搭配、妆容尺度等，使学员了解国际场合商务正装和社交正装的适用场合及其标准要求。
第三篇：仪态礼仪与肢体密码解读
积极、乐观、自信、高贵、端庄
不同国家肢体语言的含义与仪态禁忌
目光中的教养
特殊情况智慧处理
第四篇：电话礼仪
“身边的人更重要”——手机管理
“减轻他人精神上的等待时间”——电话转接的礼仪与禁忌
“数量与价值成反比”——短信的礼仪与禁忌
“以细节成就完美”——挂断电话的礼仪
第五篇：商务拜访与接待
邀约的艺术
自我介绍的“空间魅力”
居间介绍的礼仪
亮明同事的身份
握手的礼仪与禁忌
名片的脸面与仪式含义
完美的人际距离
特殊情况灵活处理
第六篇：位次礼仪与灵活应对
位次的难点在于如何根据不同的场合和接待对象灵活安排位次，本部分会根据不同的情境给出完美的位次解决方案。
乘车位次
会谈位次
引领位次
电梯位次
餐桌位次
特殊情况灵活处理
第七篇：中外文化习俗对比分析（根据客户的具体要求选择针对性国家重点讲述）
——饮食对比
中餐风格
西餐风格
世界重点国家和地区的饮食风俗与禁忌
咖啡礼仪
葡萄酒礼仪与禁忌
——宗教礼仪与禁忌
佛教地区分布、礼仪与禁忌
基督教地区分布、礼仪与禁忌
伊斯兰教地区分布、礼仪与禁忌
——日常人际交往风俗对比
—— 谈判风格对比
—— 涉外礼品赠送礼仪与禁忌
—— 公共场合礼仪与禁忌
—— 完美的人际交往距离
第八篇：礼仪实践&情境应对
选取实际的商务交往场景，要求学员利用所学的礼仪知识去得体应对和处理，引导学员将知识转化为人际沟通的能力智慧，同时引发学员对礼仪背后的文化、素养、人性更为深度的思考。
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