领导教练艺术
张国银老师 卓越团队管理专家
曾任：北京人文大学教授
曾任：南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任：南京中脉科技集团 行政人事总监
浦西分公司总经理
18年实战销售管理与团队管理工作经验，带领的团队精英上千人。
北京人文大学客座教授（07-09全职）
国家一级职业指导师（副教授级）
中央人民广播电台直播嘉宾
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授
西安交通大学苏州研究院特聘教授
香港亚洲商学院客座教授
美国ICQAC资格认证讲师
PTT国际专业讲师[高级]
2012年荣获全国十佳青年培训师
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖
2013年12月，荣获“2013年中国最受企业欢迎的培训专家”
2014年12月，荣获“2014年度中国最受企业欢迎的培训专家奖”
实战经验：
张国银老师1994年从学校出来后踏入社会的第一份工作是加入南京港口集团南京轮驳公司成为一名普通的销售员，在不到3个月的时间被评为“优秀员工”，“集团先进工作者”和“十佳标兵”，不到2年的时间成为公司销售团队中最年轻的部门经理。1997年带领的部门业绩比前一年增长了150%，为公司创造了近3000万的产值和400多万余元的利润。所在的部门成为了交通系统里的先进单位，也再次荣获先进工作者称号。1998年所带领的部门为公司创造了4200万的产值和680多万余元的利润。1998年12月，所在的部门荣获南京港口集团突出贡献奖，张老师也荣获南京港口集团优秀管理干部荣誉称号。1999年8月加入南京中脉科技集团上海中脉贸易公司担任行政人事总监职务，在担任行政人事总监期间，全面负责公司的行政工作及总经理助手等方面工作，不仅做好内部的各项管理和为一线销售团队提供后勤保障等服务，另一方面还做好与外部的关联企业和有关政府事业单位的联络，为公司在上海的正常有序经营创造了一个极好的条件。在公司人员培养方面，张老师一直觉得很重要，他在1年的时间内给各部门内部培训了30余场，提升了员工的销售能力与工作技巧，极大地促进了公司业绩的全面提升，被授予2000年集团优秀经理人荣誉称号！2001年3月受公司委派担任浦西分公司总经理，在刚任浦西分公司总经理时，公司只有三个部门共20多人，在2000年全年业绩不到180万。是集团公司分公司人员最少、业绩最低的公司，而且张老师初上任时，人心思动，大家对张老师还不太了解，团队基本也没太大信心，但张老师胸有成竹，他通过“稳定队伍”、“提升技能”、“开拓进取”和“激发潜能”等措施，很快团队的面貌焕然一新。2009年4月，单月业绩突破35万元。创下了上海中脉公司人均销售额第一的佳绩。团队在此基础上持续发力，随着人员的不断补充，团队业绩于2001年9月突破了60万元。2001年的总业绩比2000年增长了三倍，达到了550万元。实现利润65万元。团队人数也扩充到50人以上。浦西分公司从上海中脉贸易有限公司中最差的分公司成长为总业绩第二名，人均业绩第一名的分公司。
2007年5月应北京人文大学的邀请前往该校进行讲学与研究等工作，同时担任南京中脉科技集团顾问一职。在北京人文大学的3年时间里，张老师全身心地投入到对管理与营销的研究中来，也通过这段时间系统地掌握了营销与营销的学术知识，将过去的实践与当下的理论相结合起来。通过教学与研究工作的开展，张老师感受到自己也在不断地成长。由于张老师在2002年便接受过TTT的讲师训练，再加上张老师有十几年的市场一线管理工作经验，他的课程不仅仅是书本上的内容，他还结合当前的社会实际情况，张老师将很多新近发生的管理与营销方面的案例与资讯引入课堂，使课程教学内容更加贴合实际，更加风趣生动，也更加受到学生的欢迎。3年后的大学任教后张老师进入培训咨询行业，定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效团队建设与执行力训练，以及员工职业化素质培养，为百余家企业提供管理咨询、团队训练辅导与全员领导力提升培训，并受邀到40多所大学授课与讲学，著有《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》等专著。
主讲课程：
《8090后员工培养实用技能训练》、《项目管理》、《出口成章—领导魅力口才》、《打造凝聚力团队—留人留心的艺术》、《高效管理沟通》、《领导教练艺术》、《职业经理人十项核心能力》、《跨部门沟通与协作》、《卓越团队的五项修炼》、《卓越团队领导力》、《自动自发的职业素养》、《中层核心管理技能训练（6天版）》
第一讲：解读教练型领导
一、教练型领导解析
1.什么是教练型领导
2.教练型领导的特点及优势
工具解读：教练式管理方式运用条件测试表
案例讨论：突破生理极限
二、教练型领导的3大转变
1.从关注事到关注人
2.用问题解决问题
3.从关注员工的过去到关注员工的未来
工具解读：管理行为方式自检表
案例讨论：关注员工的发展
三、教练式辅导的4大步骤
1.言传身教
2.协助员工解决特定问题
3.让员工学以致用
4.检查结果，然后有针对性地辅导
工具解读：教练式辅导方式检测表
案例讨论：服装厂经理的教练式辅导
第二讲：教练型领导三种角色
一、镜子——反映员工的心态、行为
1.要做会说话的镜子
2.教练技术的基本原理——镜子原理
3.如何运用好镜子原理
工具解读：镜子原理的运用方法
案例讨论：吃剩菜的老板
二、催化剂——加速团队成长
1.教练型领导是催化剂
2.催化剂的作用
3.掌握催化剂技能
工具解读：企业员工自我发展意愿调查表
案例讨论：量体裁衣，制定培养计划
三、钥匙——打开员工内心的改变之门
1.钥匙对教练型领导的重要性
2.钥匙的四大特点
3.钥匙的使用方法
工具解读：员工沟通满意度调查表
案例讨论：遭遇“沸水”
第三讲：教练型领导4种能力
一、聆听能力
1.聆听是一把神奇的钥匙
2.如何有效地聆听
3.冲破聆听的阻力
工具解读：聆听误区自测
案例讨论：榴莲没有错
二、发问能力
1.发问对教练型领导和员工的帮助
2.发问之前要弄清楚的问题
3.教练型领导的提问技巧
工具解读：10大典型启发性问题一览表
案例讨论：聪明上司的发问
三、区分能力
1.区分的范畴
2.具体区分方法
工具解读：区分能力测试表
案例讨论：通用公司的ABC活力曲线
四、回应能力
1.回应能力的重要性
2.回应的形式
3.如何做出有效的回应
4.回应之后的任务
工具解读：管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测
案例讨论：回应也要有策略
第四讲：教练型领导5大要点
一、以激励为纲
1.影响激励的主要因素
2.员工激励应注意的问题
3.建立有效的激励机制
工具解读：激励机制有效度测试表
案例讨论：适时给甜枣
二、调整员工心态
1.建立清晰明确的目标
2.营造充满关爱的团队氛围
3.激发员工对企业的认同感和荣誉感
工具解读：员工认同感测试表
案例讨论：英特尔公司的员工心态调整法
三、因材施教，激发潜能
1.激发员工潜能的步骤
2.针对不同的对象使用不同的激发手段
3.善用竞争激发员工潜能
工具解读：员工潜能激发行为对照表
案例讨论：把员工当做合作伙伴
四、帮助员工学习
1.教练型领导的教练功能
2.教练型领导该如何帮助员工学习
工具解读：教练型上司帮助员工学习行为检测表
案例讨论：销售人员的报告
五、达成团队目标和成果
1.团队目标管理体系
2.团队目标如何管理
案例讨论：将负担转化成激励
第五讲：教练型领导6步技巧
一、步骤1：确认目标
1.区分教练需要是确认目标的关键
2.如何确认教练目标
工具解读：目标区分能力测试表
案例讨论：D公司的培训需求调查
二、步骤2：厘清现实
1.如何厘清现实
2.厘清现实的沟通技巧
工具解读：厘清能力测试表
案例讨论：真情最能感动人
三、步骤3：制定教练计划
1.选择教练方式
2.教练计划的4要素
3.如何制定教练计划
工具解读：员工培训计划表
案例讨论：讨论西门子的CPD
四、步骤4：为教练活动进行前期筹备
1.前期筹备的主要内容
2.如何进行前期筹备
3.筹备工作的重点事项
工具解读：员工前期培训计划有效度测试表
案例讨论：“训练日”的感觉
五、步骤5：逐步实施教练计划
1.实施教练计划应注意的10个方面
2.教练计划从8个方面执行
工具解读：教练计划执行能力测试表
案例讨论：每个环节都在动
六、步骤6：活动回顾与绩效评估
1.行动后学习回馈
2.如何评估、跟进
3.评估方法
工具解读：员工综合能力评估表
案例讨论：管理者w的绩效考核
第六讲：教练型领导4大法宝
一、法宝1：心理测试
1.心理测试对教练型领导的作用
2.教练型领导必备的心理测试技能
案例讨论：私闯禁地的后果
二、法宝2：身心语技术
1.身心语的作用
2.不同员工的感知特点
3.教练型领导应用身心语的技巧
工具解读：身心语不同对象应用技巧测试表
案例讨论：3个月4辆小汽车
三、头脑风暴
1.头脑风暴的优势
2.教练式头脑风暴技术
工具解读：头脑风暴准则遵守情况测试表
案例讨论：牙膏厂的头脑风暴
四、法宝4：团队诊断
1.什么是团队诊断
2.团队诊断的作用
3.团队诊断的方法及步骤
工具解读：团队诊断问卷
案例讨论：一支粉笔的力量
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