王牌店长实战训练营
吕咏梅老师 连锁终端实战训练专家
湖南师范大学教育学硕士
WOOFRER·婉枫、品格男装加盟代理商
7年高校教学经验
11年连锁专卖店经营管理经验
6年培训辅导实战经验
曾任：莱特妮丝服饰培训经理
曾任：伊丝艾拉服饰区域总监/内训讲师
曾任：百分百感觉服饰培训经理
深圳润优集团股东、培训总监
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；自己也先后经营管理多家品牌服装专卖店，前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为，后期主抓培训和管理，逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长，形成一套有效的管理模式，实行店长管理制；经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具。
其中，通过培训、促销、VIP维护等方法，为伊丝艾拉两家直营店3个月业绩平均上升200%，提升率居全国直营店第一，且店面员工稳定，士气高涨；并将百分百感觉总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店，加盟商反响很好，门店业绩和形象普遍提升，其实战性和有效性现经过多个品牌上千家门店的复制、检验，深受终端欢迎。
2014-2015经典案例：
2014贵伊族服饰返聘吕咏梅老师《店长三阶段训练营》6天；
2014 某童装全国轮训，采购吕咏梅老师《突破自我，舞动奇“绩”》10天；
2014 凯乐石户外用品全国轮训，采购吕咏梅老师《精英店长特训营》共20天；
2015 凯乐石户外用品全国轮训，采购吕咏梅老师《精英店长特训营》共52天；
2015 某童装全国轮训，采购吕咏梅老师《巅峰心态，创造佳绩》10天；
2015湖南天凯采购吕咏梅老师《五星店长训练营》公开课程共20天
上海某培训机构邀请吕咏梅老师讲授《店长三阶段训练营》共10天；
厦门某培训机构邀请吕咏梅老师讲授《突破自我，舞动奇“绩”》共18天；
郑州某培训机构邀请吕咏梅老师讲授公开课《精英店长特训营》共12天；
深圳某培训机构邀请吕咏梅老师讲授公开课《王牌店长特训营》共8天；
实战经验：
曾担任莱特妮丝服装品牌的培训经理，主讲终端销售、店务、管理等系列课程，通过大量的门店调研工作后，针对终端存在的实际问题开发课件，授课时结合大量实际案例讲解理论，规范标准化销售流程，抓住影响销售业绩的细节和关键点，让学员在演练中反思自我、演练话术，通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
担任伊丝艾拉服饰区域总监兼内训讲师期间，根据终端需求编制了《终端管理手册》，涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容，为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具；常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感觉服饰担任培训经理期间，开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程，将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具，开展全国分公司的巡回培训；策划、组织“种子集训营”，开展分公司精英督导集训，通过课堂培训，仓库学习，驻店调研和后续跟踪等方法，为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导，力争把总部成功模式快速复制到全国；每月的店长、店助、导购、加盟商培训，授课内容贴近终端实际，深受学员喜欢。
主讲课程：
1.《门店销售“九连环”》
2.《疯狂店长训练营》
3.《王牌店长实战训练营》
4.《五星店长进阶训练营》
5.《思维导图——门店问题分析与解决》
6.《互联网+连锁，终端业绩爆破》
7.《五星店铺盈利爆破系统(导购版）》
8.《五星店铺盈利爆破系统(店长版）》
第一讲：王牌店长的角色定位
1、店长领导艺术的“王”道
2、店长是店铺的灵魂
3、店长的8大角色
4、店长的义务和责任
第二讲：王牌店长管理的四把金钥匙
一、第一把金钥匙——员工管理
1、终端导购流失的原因分析
2、店长管理的德、法、术
案例研讨：撞钟，谁之过？
3、六大法宝留住优秀员工
互动游戏：红色轰炸
4、员工激励的八种方法
5、店长4个1士气鼓舞计划
二、第二把金钥匙——淡场管理
1、旺季做商品，淡季做服务
2、旺季做销售，淡季做形象
3、旺季做价格，淡季做人气
4、为什么顾客迟迟不肯买单？
三、第三把金钥匙——例会管理
1、每日例会的意义是什么
2、例会的分类和时间控制
3、高效例会流程
4、如何提高例会质量
5、通过例会监控和管理销售目标
现场演练：例会流程
四、第四把金钥匙——VIP管理
1、VIP管理的困惑与难题
2、建立完善的顾客档案，挖掘消费机会
3、个性化服务打动顾客
4、八大机制，推拉结合经营顾客
案例分享：成功VIP案例分析
第三讲：抓住关键，提升销售服务水准
一、如何吸引顾客视线，提高进店率？
1、陈列是无声的销售员
2、你的形象价值决定顾客的脚步
3、没有顾客时导购该干什么
4、准客户在哪里？
头脑风暴：那些方式可以吸引顾客进店？
二、为什么顾客看看就走？
1、客户购买的7个心理阶段及其行为特征
2、迎接顾客第一件事：微笑
3、统一迎宾语
4、问候顾客的6种开场方式
5、接近顾客的3种方法
6、用赞美打开顾客的心门
互动游戏：赞美大PK
三、如何介绍产品容易打动顾客的心？
1、产品介绍的6大时机
2、FABE销售法则
现场演练：FABE销售话术
3、N-FABE销售法则
案例分享：钓鱼的艺术
4、塑造价值的三个原则
5、结合买点与卖点，给顾客一个购买的理由
6、销售最高境界：销售未来
四、如何引导顾客试穿？
1、顾客愿意试穿的信心来源
现场讨论：为什么顾客不愿试穿？：
2、引导顾客试穿的6大时机
3、恰当使用赞美鼓励顾客试穿
4、通过N-FABE吸引顾客的试穿兴趣
5、将顾客带进试衣间：眼神+微笑+语言+手势
6、顾客试穿6步曲
确定需求取出产品引领试穿守候服务肯定赞美适时促成
7、顾客试穿时导购应该注意的细节
现场演练：怎样将顾客带进试衣间？
五、如何提高成交率？
1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐
2、顾客购买力不足的3个原因
3、快乐成交的秘诀
4、顾客成交的6大信号
现场讨论：什么时候提出成交请求？：
5、快速成交的6种方法
6、综合运用销售道具解决实战问题
案例研讨：谁赶走了我们的顾客？
六、如何提升客单价？
1、做顾客信任的导购员
头脑风暴：目前门店影响客单价的主要原因是什么？：
2、收集顾客信息，挖掘消费潜力
3、做好连带销售
4、连带销售的6种方法
5、提高连带销售的前提
6、连带销售成功3步曲
第四讲：精细化管理持续提升门店业绩
一、数据分析，对症下药
1、店铺诊断工具——销售报表
2、店铺关键指标：三率一价
3、提高进店率的10种方法
4、找准需求，巧妙引导，提升试穿率
5、决定成交率的关键步骤
6、连带销售，提升客单价
7、管理工具——销售日报表、周报表、月报表
二、目标管理，行动落地
1、为何要进行目标管理
2、制定有效的目标
3、目标管理SMART原则
4、店长如何落实与分解销售目标
5、将目标转化为行动计划
6、店长如何监控并帮助员工达成销售目标
7、目标管理工具——销售龙虎榜
现场练习：将本店下个月的销售目标分解、细化，并列出行动计划
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