疯狂店长训练营
吕咏梅老师 连锁终端实战训练专家
湖南师范大学教育学硕士
WOOFRER·婉枫、品格男装加盟代理商
7年高校教学经验
11年连锁专卖店经营管理经验
6年培训辅导实战经验
曾任：莱特妮丝服饰培训经理
曾任：伊丝艾拉服饰区域总监/内训讲师
曾任：百分百感觉服饰培训经理
深圳润优集团股东、培训总监
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；自己也先后经营管理多家品牌服装专卖店，前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为，后期主抓培训和管理，逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长，形成一套有效的管理模式，实行店长管理制；经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具。
其中，通过培训、促销、VIP维护等方法，为伊丝艾拉两家直营店3个月业绩平均上升200%，提升率居全国直营店第一，且店面员工稳定，士气高涨；并将百分百感觉总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店，加盟商反响很好，门店业绩和形象普遍提升，其实战性和有效性现经过多个品牌上千家门店的复制、检验，深受终端欢迎。
2014-2015经典案例：
2014贵伊族服饰返聘吕咏梅老师《店长三阶段训练营》6天；
2014 某童装全国轮训，采购吕咏梅老师《突破自我，舞动奇“绩”》10天；
2014 凯乐石户外用品全国轮训，采购吕咏梅老师《精英店长特训营》共20天；
2015 凯乐石户外用品全国轮训，采购吕咏梅老师《精英店长特训营》共52天；
2015 某童装全国轮训，采购吕咏梅老师《巅峰心态，创造佳绩》10天；
2015湖南天凯采购吕咏梅老师《五星店长训练营》公开课程共20天
上海某培训机构邀请吕咏梅老师讲授《店长三阶段训练营》共10天；
厦门某培训机构邀请吕咏梅老师讲授《突破自我，舞动奇“绩”》共18天；
郑州某培训机构邀请吕咏梅老师讲授公开课《精英店长特训营》共12天；
深圳某培训机构邀请吕咏梅老师讲授公开课《王牌店长特训营》共8天；
实战经验：
曾担任莱特妮丝服装品牌的培训经理，主讲终端销售、店务、管理等系列课程，通过大量的门店调研工作后，针对终端存在的实际问题开发课件，授课时结合大量实际案例讲解理论，规范标准化销售流程，抓住影响销售业绩的细节和关键点，让学员在演练中反思自我、演练话术，通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
担任伊丝艾拉服饰区域总监兼内训讲师期间，根据终端需求编制了《终端管理手册》，涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容，为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具；常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感觉服饰担任培训经理期间，开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程，将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具，开展全国分公司的巡回培训；策划、组织“种子集训营”，开展分公司精英督导集训，通过课堂培训，仓库学习，驻店调研和后续跟踪等方法，为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导，力争把总部成功模式快速复制到全国；每月的店长、店助、导购、加盟商培训，授课内容贴近终端实际，深受学员喜欢。
主讲课程：
1.《门店销售“九连环”》
2.《疯狂店长训练营》
3.《王牌店长实战训练营》
4.《五星店长进阶训练营》
5.《思维导图——门店问题分析与解决》
6.《互联网+连锁，终端业绩爆破》
7.《五星店铺盈利爆破系统(导购版）》
8.《五星店铺盈利爆破系统(店长版）》
第一讲：门店盈利KPI关键指标分析
1、为什么店长总在忙、盲、茫?
2、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
3、门店业绩分析金字塔
4、影响门店盈利的关键指标分析
5、店长管理的一个核心：完成销售目标，实现盈利目标
6、实现盈利的三个基本点：量、率、额
7、影响盈利的九项关键指标
第二讲：门店问题分析与解决方案
1、【头脑风暴】目前影响门店业绩的十大症结
2、门店管理现状
3、店长的困惑与痛苦
4、问题分析工具——思维导图
5、思维导图的意义与作用
6、思维导图的制作工具
7、思维导图制作流程与方法
8、思维导图常见问题分析
9、思维导图在门店管理中的应用
【落地工具】用思维导图做出12月业绩120%达成计划
第三讲：疯狂店长管理的三把金钥匙
一、80、90员工管理
1、80、90后导购流失的原因分析
2、马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
3、什么是新生代员工心目中的好公司?
4、如何招到优秀员工?
5、店长招聘话术设计
6、用人之道：把合适的人放在合适的位置
7、培育下属：制定员工培养计划
8、门店教练四步法
9、员工流失的“1312”怪圈与教练对策
10、店长“3S”留人法
11、店长领导艺术三字诀：德、法、术
12、员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙
13、攻破员工自我性：夸奖与批评艺术
14、包容员工差异性，懂得换位思考
15、收服80、90后“刺头”员工三步曲
16、员工高效沟通五步法
17、员工激励：唤醒员工心中的巨人
18、店长授权原则：授权不授责，甩手不甩心
【落地工具】店长“四个一”士气鼓舞计划
【落地工具】《新员工入职培训跟进表》
【落地工具】《带教培训流程》
二、目标管理
1、目标管理SMART原则
2、店长下达目标任务的5W1H原则
3、头重脚轻月度目标分解法
4、月度目标分解基数计算法
5、确认员工对目标的了解程度，要求承诺
6、对手PK激发员工意愿，跟踪结果
7、目标管理金三角
8、追踪目标达成的会议导航系统
9、目标管理的关键环节
【落地工具】《销售龙虎榜》
【落地工具】《店铺日志》
【落地工具】《目标动态跟踪表》
三、例会系统
1、例会的目的：总结经验，唤起行动
2、为什么门店例会议而不决，议而不行?
3、例会的分类和时间控制
4、高效例会流程
5、如何提高例会质量
6、通过例会监控和管理销售目标
【落地工具】例会流程
【落地工具】《店铺例会记录》
第四讲：户外行业连单大单销售技巧
1、视觉、嗅觉、听觉、触觉、感觉360度全方位销售氛围营造
2、实用的1+1+1产品介绍与开场技巧
3、用赞美打开顾客的心门
4、二次拦截，增加机会
5、FAB产品介绍法则
6、产品介绍三动法
7、顺、转、推——异议处理三步曲
8、影响连带销售的三大致命伤
9、装着变态去杀诸，连带销售自然来
第五讲：团队执行力和凝聚力打造——变形虫寻宝
1、找准店长的角色与定位，提升店长的领导力；
2、体会团队工作中沟通与合作的重要性；
3、培养学员在面对困境时的良好心态和不达目标不罢休的精神；
4、增强团队成员之间的包容、理解和信任，提高团队凝聚力。
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