黄鑫亮老师 大客户深度营销实战专家
大客户深度营销资深讲师
整合营销实战资深顾问
广东移动金讲台讲师
武汉大学特邀讲师
华中科技大学营销总监班特邀讲师
中南财经政法大学营销班特邀讲师
现任:武汉永鑫船舶有限公司经营部总经理、股东
现任:弘毅传媒有限公司 市场总监、股东
现任:问酒文化电商平台 总经理
现任:深圳洗礼 董事长
曾任:美国通用(GE)顾客推进部培训主管
曾任:广东移动金讲台讲师
曾任:新加坡印集团 资深讲师 高级咨询顾问
实战经验:
黄老师是一位讲授和销售实践工作同时进行的老师,14年底组织洽谈金额达1.2亿武汉天河机场第3期工程项目,最终进入实际操作阶段,全部由黄鑫亮老师带领团队接洽并执行。
黄老师现为弘毅华强传媒有限公司市场总监及股东,该公司为政务、房地产、酒店、建筑、银行、美容,六大行业做专业新媒体营销策划。
同时黄老师现就职于武汉永鑫船舶附件有限公司经营部总经理、股东,参与上海复兴集团,东风集团,武桥重工,国防工科委,701所,航天工业部,中船总,中船运,长江航道总局等客户的诸多工程配套项目的商业谈判,市场营销工作,三年时间,参与商务谈判和营销工作百场以上,市场营销经验极为丰富。主要参与项目包括国务院“十二五”4000亿项目“长江航道整治工程”的围标,讲标,商务谈判,技术协同,业务营销工作;参与瓦良格航母船用系泊产品、海监3000吨船、南极科考船的商务谈判,业务营销工作。
现作为资深整合营销专家,手上在操盘项目:湖北省旅游委共同操作智慧城市项目,引进风投4000万,陕西省旅游委一带一路项目,湖北省黄陂旅游区15000亩新农业项目,与五粮液集团下属普什集团合作问酒文化电商平台。
曾就职于美国通用(GE)顾客推进部,担任培训主管,在职期间,向企业销售团队传授“顾问式销售”理念,让企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,实现参与各方的目标,并非只着眼于一次合同的订立,而是与客户形成一种兼顾各方利益的长期关系,得到双赢效果,使企业的发展得到良性循环,该年度业绩完成1800万,名列全司第一。
曾就职于广东移动,担任营销经理职位,任讲师学会副会长,广东移动金讲台讲师。负责中心内训师培育及管理工作、培训管理员,获中心2006年最受欢迎内训师,2007年最受欢迎内训师,2008年中国移动奥运辩论赛广东省第二名;后担任集团客户部服务质量管理,负责各大区域分公司集团客户服务质量工作,对接省公司服务质量标准制定,省公司服务营销基地建设工作。
主讲课程:
1.《互联网思维:回归与整合》
2.《关键时刻:顾问式关键营销》
3.《大浪潮:营销博弈与商务谈判》
4.《大浪潮:关键客户之拜访的艺术》
5.《与客户共舞:大客户关系构建与深度营销》
第一讲:如何把握拜访时机和目的
一、对客户工作特点的研究与分析
1、客户会议集中度最高的时段分析
2、客户工作强度最高的时段分析
3、周工作最佳拜访时段分析
4、日工作最佳拜访时段分析
5、企业客户与政府客户工作特点差异性分析
二、明确拜访意图是提高客户拜访效率的首要要素
案例解析
三、对客户拜访的两种类
1、以营销为导向的客户拜访
2、以服务为导向的客户拜访
互动讨论:服务为导向有什么注意点?
四、以营销为导向的客户初次拜访四重目标
1、介绍公司及产品
2、识别并判断客户需求
3、明晰客户的最关切的地方
4、识别潜在竞争者
技巧分享:识别潜在客户的五种工具
第二讲:客户拜访的关键环节
一、以营销为导向的客户初次拜访重点准备事项
1、客户相关信息收集与整理
客户的特点
客户产品特点
客户信息化程度
竞争对手渗透程度
2、拜访对象相关信息的收集与整理
拜访对象职务
年龄及性别
情趣及爱好
对三大运营商的态度
案例:上海某电信对客户需求挖掘的三大宝典
3、客户拜访资料的收集整理
自我形象整理
产品资料整理
演示资料整理
客户预约
二、以营销为导向的客户二次拜访重点准备事项
1、商务谈判团队组建
2、竞争对手资料汇总
3、与竞争对手差异性分析汇总
4、合同协议文本
5、客户预约
案例:客户二次拜访失败案例解析
案例解析:应对客户投诉的处理技巧
第三讲:营销沟通技巧训练
一、视频分析:视频中的客户是属于哪一种人际风格?
二、初次拜访中,客户人际风格类型识别的方法
1、四象限识别法
2、声音识别
3、语言识别
4、肢体动作识别
三、与四种不同人际风格客户的沟通技巧
1、力量型客户沟通技巧
2、活跃型客户沟通技巧
3、平和型客户沟通技巧
4、完美型客户沟通技巧
案例讨论:你觉得最难缠的是哪一类客户?为什么?