阳光心态与情绪压力管理
郭齐蕊老师 团队职业化训练专家
山西大学人力资源管理学士
12年大型集团人力资源管理及培训经验
4年职业化讲师咨询辅导与培训经验
曾任：香港晶苑集团人力资源部高级培训主任
曾任：香港永嘉集团（世界著名品牌adidas、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA合作伙伴）人力资源部(发展和沟通)经理
曾任：香港联志集团(上市企业，麦当劳中国区最大的合作伙伴)人力资源部经理
其课程《新生代员工管理与引导》、《员工职业化素养提升》连续4年被阿迪达斯、361度、以纯、李宁、梦娜家纺、德国智宝、五粮液集团、苏美达集团、香港高建集团、香港联业集团、立基集团、迪亚多纳、茵宝公司反聘，并成为特约讲师，是反聘率最高的老师之一。
郭老师拥有12年大型集团人力资源管理及培训管理经历，先后在全球知名的服装制造商集团公司担任人力资源总监、培训经理职位，非常熟悉和了解制造业目前所存在的普遍问题和人员所存在问题和应对之道，能够理解和感受到该行业管理者所面临的困惑和挑战，并针对管理者所面临的问题，能给出行之有效的解决方法。通过多年经验积累，特别针对服装、家纺行业的现状和管理人员遇到的问题开发设计课程，为众多企业提供专业的职业化培训。
实战经验：
香港晶苑集团 人力资源部高级培训主任
负责集团下属各子、分公司培训体系的建立及培训项目的实施和集团内部培训师团队的培养及管理，为集团持续在海外建立的多家分公司培养了8位培训专员、10位储备经理和300位应届大学毕业生，特别是针对一线员工讲授《员工心态及素质提升训练》、《个人效能提升》，使员工心态得到很大的调整，工作效率稳步上升，得到了GAP,MARKS,Mothercare等众多客户的比评。
香港永嘉集团控股有限公司 人力资源部(发展和沟通)经理
建设、开发、维护及管理集团内部沟通平台，制订集团培训SOP文件，建立了OJT(在职培训)培训体系，制定店铺销售员工及店铺主管的绩效考核系统，带领团队成员拍摄制作“店铺服务八步曲”、“永嘉集团员工行为”光盘教程，为客户提供多元化的实用培训课程。并在集团扩建开设新工厂时，储备了一批优秀骨干成为各分公司的核心管理层，为集团培养了24位内部讲师，同时担任集团内部期刊的主编。在adidas中国工厂的培训课程比赛中获得第一名。
香港联志集团控股有限公司 人力资源部(培训与发展)经理
负责集团｢大哥哥,大姐姐｣项目的实施，确定管理级及专业级员工所应提高的技能及知识并提供相应的培训课程，建立、发展、维系及管理集团内部培训讲师团队，在McDonald’s全球的审核中获得培训最佳实践奖，培养了500多名经过专业训练的资深员工，为帮助保留新生代员工起到积极的作用，为集团在广西梧州开设分公司输送了3位核心管理层、5位骨干人员和200多名新员工。
经典案例：
连续4年被阿迪达斯、361度、以纯、李宁、梦娜、德国智宝、五粮液集团、苏美达集团、香港高建集团、香港联业集团、立基集团、迪亚多纳、茵宝公司返聘；
金坛昌新织造《 阳光心态与乐在工作》4期；
361度《80，90员工管理》10期；
杭州公开课《80，90员工管理》10期；
上海公开课《80，90员工管理》8期；
中佬佬玩具《 80，90员工管理》8期
勃鲁尼克《阳光心态与乐在工作》12期；
苏美达集团《员工职业化素养提升5期；
以纯《情绪和压力管理》5期；
梦娜集团《阳光心态与乐在工作》、《员工职业化素养提升》7期；
乐古、高建集团《员工职业化素养提升》6期；
大连达伦特《员工职业化素养提升》8期；
明安国际、联志集团《新生代员工管理与引导》 9期；
擅长课程：
《新生代员工管理与引导》、《员工职业化素养提升》、《情绪压力与管理》 、《阳光心态与乐在工作》、《高效沟通技巧》、《跨部门沟通与协作》
第一章 认识压力
1.认识压力
2.压力过大的心理症状
3.压力过大的生理症状
4.压力过大的行为症状
5.寻找你的压力源并获得改善方法
6.压力管理的二大方法
方法一：快速和谐技巧
1）关注与心
2）用心呼吸
3）用心感受
方法二：改变思考方式
1）反事实思考法
2）正面思考法
测试工具：你是A型人吗
压力测试量表
第二章 走近情绪
1.情绪与压力的关系
2.认识情绪
3.情绪为何难缠
4.辩识自己和他人的各种情绪
5. “调情”高手的五大特征
6.情绪对个人的影响
7.情绪对企业管理的影响
8.负面情绪调适的五大方法
1）宣泄法
2）升华法
3）转移法
4）ABC法
5）饮食的调节
情景剧场：生气有毒
千万不要对你爱的人说恨话
快乐的钥匙
第三章 处理工作关系情绪的沟通技巧
1.良好的倾听技巧
2.呼应对方之沟通习性
3.建立亲切感之方法
4.冲突处理的秘诀
现场练习
第四章 处理亲密关系情绪的黄金步骤
1.积极倾听
2.处理心情
3.询问意愿
4.寻求共识
现场练习
第五章 塑造阳光心态
1.心态、压力和情绪之间的绿色平衡三角形
2.阳光心态的重要作用
1）阳光心态是洗心水
2）阳光心态是润滑油
3）阳光心态是502胶水
4）阳光心态是消毒水
5）阳光心态是维他命
3.塑造阳光心态的五施法
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